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常見問題

一、 客戶具備什么條件可享受租車服務?

年齡在25周歲(含25)以上,擁有壹年期以上的駕駛經驗,提供本人有效身份證明(身份證、護照)、有效駕駛證,即可享受尊馳租車的服務。

二、 哪些身份證明可以作為租車的身份證件?

目前,我們只接受身份證和護照作為身份證件;如果您是外籍客戶,護照配合簽證,也可以作為租車時的身份證件)即可享受尊馳租車的服務。

三、 我不是中國大陸公民,可以在你們這里租車嗎?

可以,但是由于目前外籍客戶及港澳臺客戶身份驗證手續比較繁瑣,所以您第一次租車時,請提前至少1天向預訂部門提供您的簽證、護照掃描件或傳真件,以保證您能按時用車。

四、租車有戶籍限制嗎?

沒有。

五、 如何預訂租車服務?

您可以通過以下3種方式實現預訂:

A. 尊馳租車官網預定:www.lonivj.shop

B. 尊馳租車客服電話預訂:400-800-8441      400-800-9115

C. 門店直接預訂028-87773633、028-87778433

每次租車的數量有限制嗎?

有,每位客戶每次限租1輛,即在您所租車輛未歸還前,不能租用其他車輛。

七、 無法提供已預訂的車輛時會如何處理?

若因特殊原因無法向預訂客戶提供原定車型時,我們將為客戶調整或免費升級就近車型;特殊情況無法履行訂單的,我們將提前告知客戶。

八、預訂上門送車服務需預先支付費用嗎?

客戶預訂上門送車服務時,需通過各種方式轉賬支付定金,金額為客戶訂單的首日租金,該定金將在還車結算時歸還。

九、 預訂上門送車需要提前進行嗎?

是的,您需要至少在用車前4小時預訂上門送車服務,以保證您的及時用車。

十、 我預訂的車輛能夠保留多長時間?

我們會從約定的取車時間起為您保留2小時的取車時間;如果不能按時取車,也請您在約定取車時間開始前的2小時來電告知。

十一、 租車期限時間有限定嗎?

有。單次最短租期為1天(24小時)。

十二、 如何辦理取車手續?

公司工作人員將通過以下步驟為您辦理取車手續:

(1)租車人出示要求的證件,登記資料;

(2)在租賃合同上簽字;

(3)交納租車押金;

(4)驗車,在驗車單上簽字;

(5)放行。

十三還車后,需要押電子眼違章押金嗎

需要
(1)還車時,我們會查詢您在用車期間是否已經有違章記錄跳出,如果暫未查詢到違章記錄,電子眼押金為2000元;
 (2)還車時,如果已查詢到有違章記錄跳出,電子眼押金根據具體違章的情況,會多收取一部分。
客戶還車之日起30個工作日之后,
由公司售后通知客戶,確認有無電子眼違章,如沒有公司財務在5個工作日內將押金返還到客戶指定的賬戶里。如果有客戶可以選擇自行

處理,也可選擇公司代為處理,處理完畢后經查沒有違章,公司財務在5個工作日內將押金返還到客戶指定的賬戶里。

 
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